¿Qué es la tienda online? ¿Qué puedo comprar?

En nuestra tienda online puedes comprar electrodomésticos, accesorios, muebles, fregaderos y grifería. Puedes buscarlos en el catálogo o introducir la referencia en el buscador que se encuentra arriba.

¿Tengo qué registrarme en la tienda online? ¿Cómo puedo hacerlo?

No es obligatorio, puedes comprar con o sin registro, pero si lo haces podrás beneficiarte de numerosas ventajas.

¿Qué beneficios puedo obtener al registrarme?

Si te registras podrás ver el seguimiento de los pedidos que hayas realizado y podrás obtener descuentos. Además, podrás recibir asesoramiento online, ayuda y trucos para sacar el máximo rendimiento a tus electrodomésticos.

¿Es seguro comprar en la tienda online? ¿Están mis datos protegidos?

Twin Hogar Distribuciones, S.L.U. garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en nuestra tienda Online es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Cuando hagas clic en el botón "Añadir al carrito" del electrodoméstico que te interese, automáticamente se añadirá a la cesta de la compra. Cuando hayas seleccionado todos los productos que desees, haz clic en el icono del carrito. Ahí podrás verlos con su precio y gastos de envío. Si quieres también podrás eliminarlos.

¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?

Consulta toda la información en nuestra Política de devoluciones.

¿En cuánto tiempo recibiré el pedido?

La entrega se realizará en la dirección de envío determinada por el comprador, en un plazo estándar de 10-15 días hábiles (lunes a viernes). En la mayoría de los casos este plazo es más corto, se le informará por correo electrónico con la confirmación de envío y seguimiento del mismo.

¿Cuáles son los gastos de envío?

En Twin Hogar no hay letra pequeña, todos nuestros envíos son completamente gratuitos. Enviamos a toda España (península y Baleares).

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?

Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un correo electrónico de confirmación indicando el número de pedido, así como los detalles del mismo.

Posteriormente recibirás otro correo cuando este sea enviado.

No puedo acabar el proceso de pedido, ¿qué hago?

Contacta con nuestro Centro de Atención al Usuario, en el teléfono 868 11 09 21 o bien a través del email hola@twinhogar.com

¿Dónde está mi pedido?

Si has comprado y te has registrado en Twin Hogar, podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.

¿Qué medios de pago se pueden utilizar?

La tienda acepta tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD, Maestro, AMEX y UnionPay.

Tambien puede pagar por transferencia, PayPal y financiar su compra a través de Sequra.

¿Qué incluye el precio que aparece en la web?

Todos los precios incluyen IVA. El precio de transporte es gratuito.

También hay algunos servicios gratuitos, pero siempre habrá que seleccionarlos previamente en la página del producto a la hora de añadir el producto a tu carrito de la compra.

¿Recibiré una factura de la compra?

Recibirás la factura de tu compra en el correo electrónico que nos hayas facilitado. Las facturas se envían posteriormente a la entrega del aparato. A no ser que el cliente la solicite antes.

Tengo un cupón promocional, ¿cómo puedo canjearlo?

En la página para realizar el pedido, tras el carrito de la compra, dispones de un apartado llamado “Código de descuento” para validar tu cupón. Una vez canjeado, se restará su valor a la cantidad total de tu compra en el desglose.

Soy una empresa, ¿es posible recibir facturas al NIF de la empresa?

Si, es posible recibir facturas al NIF/CIF de la empresa. Tras seleccionar la forma de pago le dará la opción de introducir o no datos de facturación diferentes a los de envío.