Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolso.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Twin Hogar Distribuciones, S.L.U. con dirección en Calle Castillo de Aledo 15, 30564 Lorquí, Murcia. Teléfono: 868 11 09 21 y correo electrónico info@twinhogar.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (link al formulario de desistimiento).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En el caso de que la devolución tenga lugar como consecuencia de un defecto de producto o de un envío erróneo, Twin Hogar correrá con todos los gastos derivados de la misma. En el caso que la devolución sea a causa de un pedido erróneo o fallo en el producto seleccionado por parte del usuario, éste correrá con los gastos de envío generados.
Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Twin Hogar Distribuciones, S.L.U. con dirección Calle Castillo de Aledo 15, 30564, Lorquí, Murcia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
IMPORTANTE: No se aceptarán devoluciones o cambios si no se conserva el embalaje original.
